Terminos y Condiciones

 

Diseño de viaje
Para efectos de viajes a petición del cliente, NAVELA Tours diseñará un programa personalizado según se lo soliciten de acuerdo a su interés principal, la edad, el estado de salud, la estación del año, la duración del viaje y la disponibilidad de espacio existente. Una vez que tengamos su aprobación a la propuesta final, NAVELA Tours procederá con las reservas. NAVELA Tours  tratará de reservar el itinerario original, pero es importante notar que, debido a la disponibilidad de espacio, los itinerarios pueden ser modificados (dichas modificaciones podrían incluir los lugares a visitar, los hoteles y el orden del programa).

Para efectos de viajes planeados con fechas específicas por la agencia,NAVELA Tours diseñará un programa enfocado a un público en especifico, con caracteristicas especificas tales como edad, estado cívico, gustos, etc. Una vez que tengamos el programa e itinerario establecidos NAVELA Tours procedera a promocionar el viaje, pero es importante notar que, debido a la naturaleza del viaje, los clientes tendran que acomodarse al itinerario establecido sin posibilidad de cambio en ningun aspecto. NAVELA Tours diseñara siempre la mejor opción para lograr que el cliente tenga una experiencia satisfactoria.

 

Depósitos y Saldos
NAVELA Tours estipula un depósito de $500 MX (quinietos pesos mexicanos) por persona para reservar su lugar una vez que el itinerario sea aceptado y firmado por el cliente. Cualquier Saldo deberá ser cancelado 30 días antes de la fecha de salida. En el caso de una reserva recibida 24 días o menos antes de la fecha de salida, se requiere el pago completo por adelantado con el fin de confirmar su solicitud. Todos los pagos tendran que ser por deposito bancario en ventanilla o cajero inteligente, no se aceptara dinero en efectivo salvo casos muy especiales como un reserva recibida dentro de los últimos 29 días antes de la fecha de salida. Cada deposito estará respaldado por una nota de recibo y copia del baucher de deposito con nombre del cliente.

 

Anulaciones y Reembolsos
Las anulaciones deben ser enviadas por escrito por lo menos 30 días previos a la fecha de salida. En este caso, se aplicará una comisión por tramitación de $300 (trescientos pesos mexicanos) por cada reserva. Las políticas de reembolso siguientes aplican si usted cancela su viaje una vez ajustado y firmado el saldo a pagar :

 

• Si la anulación se recibe de 24 a 30 días antes de la fecha de salida, el 75% del importe total será reembolsado.
• Si la anulación se recibe de 15 a 23 días antes de la fecha de salida, el 50% del importe total será reembolsado.
• Si la anulación se recibe de 1 a 14 día antes de la fecha de salida, se considera como No Show, por tanto no aplica ningún rembolso.
 

Responsabilidad
NAVELA Tours, así́ como sus agentes, consejeros, afiliadas, subsidiarias, asesores, factores, dependientes, o partes relacionadas, actúan únicamente como mediadores para el cliente en lo que respecta a los viajes, ya sea por carretera, ferrocarril, barco, avión, helicóptero o un caballo y no asume ninguna responsabilidad por lesiones, daños, pérdidas, accidentes, retrasos o  irregularidades que puedan ser causados ya sea por razón de defecto en cualquier vehículo o por cualquier motivo o por el acto de incumplimiento de cualquier hotel, transportista, barco, restaurante, empresa o persona, incluidos en el viaje, o cualquier otra circunstancia más allá de su control directo.

NAVELA Tours, así́ como sus agentes, consejeros, afiliadas, subsidiarias, asesores, factores, dependientes, o partes relacionadas, no reembolsarán lo que por su propia voluntad / responsabilidad o negligencia decide no utilizar ya sea en parte o cualquiera de los servicios incluidos en su programa y, si estos cambios provocan cualquier costo adicional, el cliente (s) deberá cubrir dichos gastos.

NAVELA Tours, así́ como sus agentes, consejeros, afiliadas, subsidiarias, asesores, factores, dependientes, o partes relacionadas, tienen el derecho de modificar el itinerario original debido a circunstancias fuera de su control, así como también a excluir a cualquier participante cuya conducta podría causar problemas para el desarrollo del programa sin ningún tipo de indemnización o reembolso.

NAVELA Tours así́ comosus agentes, consejeros, afiliadas, subsidiarias, asesores, factores, dependientes, o partes relacionadas, no aceptan ninguna responsabilidad por pérdidas o gastos adicionales debidos al retraso o cambios en los horarios de los vuelos, el robo, pérdida o daño de equipaje, enfermedad, salud personal, las lesiones, la muerte, las condiciones meteorológicas, huelgas, incendios, explosiones, terremotos, inundaciones, epidemias, condiciones de los senderos, niveles de los ríos, condiciones de las carreteras, retrasos en los transportes, guerras, accidentes, casualidad, caso fortuito, fuerza mayor u otras causas. Todas las pérdidas o gastos tendrán que ser sufragados por los pasajeros, ya que los proveedores confirman sus servicios para la prestación única para el día y la fecha establecidos. Muchas de las actividades pueden ser exigentes físicamente. Cada pasajero tiene la obligación de comprobar el nivel de dificultad, es responsabilidad del pasajero juzgar la pertinencia de estas actividades de viaje de acuerdo a su capacidad física y dispensa a NAVELA Tours de cualquier responsabilidad.

NAVELA Tours,  así́ como sus agentes, consejeros, afiliadas, subsidiarias, asesores, factores, dependientes, o partes relacionadas, requieren que todos los participantes estén cubiertos por una póliza de vida apropiada, así como de accidentes y seguro médico y que sean financieramente responsables de dichos gastos.

NAVELA Tours, así́ como sus accionistas, consejeros, afiliadas, subsidiarias, asesores, factores, dependientes, o partes relacionadas, recomienda que todos los participantes aseguren sus bienes personales contra pérdida y robo ya que NAVELA Tours no se hace responsable por ningún costo o pérdidas resultantes de tales eventos.